☆カウンター専門員の愚痴場☆

1 ：ぶーにゃん：04/07/08 22:44 ID:7GV7fTuL

わがままクレーマーなんてかまってられないよね！！！！

646 ：列島縦断名無しさん：2008/05/20(火) 13:20:27 ID:rOwaacX30

団塊世代と思いますが、ＰＣで予約（温泉ホテルへ直）したけどパンフがない
から頂戴しに来店、DQNな客。これから、そんな客が増殖するんだろうね。
店頭を観光案内所としか考えてないみたい！

647 ：列島縦断名無しさん：2008/05/20(火) 16:48:09 ID:hlmkH+ZlO

>>646

絶対に増える…。ボランティアじゃないし、経費もかかってる。一部100円くれるなら、笑顔で渡すがw
行程だけ組めも増えそうな悪寒。

648 ：列島縦断名無しさん：2008/05/20(火) 23:50:21 ID:TwTMBDfj0

>>646,647
そうだそうだ,,,増殖しそうだ、、、
「こちらで」申し込んだ方にしかお渡ししていません、とか
スペース無いので在庫していません、とか答えるの、ダメ？？

649 ：列島縦断名無しさん：2008/05/21(水) 01:12:51 ID:byPY+3OeO

実際、たまにいる。
申し訳なさそうにくるのは可愛いが
当然という態度で来るとイヤになる。
無いと言うと捨て台詞していく人とか
本当に困ったものだ。代理店の事を理解してない。
全国の全部集めてるわけないだろう。

650 ：列島縦断名無しさん：2008/05/21(水) 02:00:46 ID:buVqfgyS0

お盆のフェリーの時だけ来るんじゃねーよ、ヴォケ外来め！

651 ：列島縦断名無しさん：2008/05/21(水) 16:44:24 ID:q2V7WJcR0

昨日の出来事です、店頭に『海外旅行者お申し込みの方の特典。。。
スーツケース無料貸し出しいたします。』・・・・・の看板があります。

何を勘違いしたのか、スーツケースを貸して下さい。。のお申し込み、
当店のお客かと思えば、自分が申し込んだのと同じパンフがあるからいいよね！！！

丁寧にお断りしたのですが、（ケチ！扱い店舗に苦情を言ってやる。）と捨てセリフ

向こうでも苦情言われても理解できないでしょうね。別会社ですから・・・

652 ：列島縦断名無しさん：2008/05/22(木) 18:19:52 ID:6VEyPDMu0

旅行券でＪＲ回数券DQNな客、

653 ：列島縦断名無しさん：2008/05/24(土) 09:31:07 ID:p2/jVPCOO

昔、一般周遊券を発売していた頃はトラブル続出だった。規則そのものが解りづらかったし売る方も熱意はなかったからなあ。

654 ：列島縦断名無しさん：2008/05/24(土) 15:02:54 ID:8rDNJ8d90

理不尽客にはかなり慣れたつもりだったけど、電話で「日曜は休み」と言ってるのに、
なんとか「店の近くに住んでいる従業員を出勤させて店を開けろ！」というジジイには
あきれてしまった。

655 ：列島縦断名無しさん：2008/05/25(日) 20:14:13 ID:sWr7UykD0

今日も観光旅館案内所でした。資料請求のみでお申し込みは碓氷一日！！

656 ：列島縦断名無しさん：2008/05/25(日) 20:40:04 ID:TQuyqwA0O

以前新幹線の始発駅のすぐそばの支店勤務していた。一日中回数券の指のみ発行ばっかり。しかも号車席番まで指定するオヤジが多かった。一銭にもならない仕事なのに希望の席がないと怒られた。『何でないんだっ！』
理不尽だ、あんまりにも理不尽だ。

657 ：列島縦断名無しさん：2008/05/25(日) 23:11:40 ID:j3IJLUnc0

航空券だけの手配に旅行に出かけるいきさつやら誰々に会いに行くとかをわざわざ
長いこと説明してくれなくてもいいので、早く希望の便を教えてください。次のお客様が
お待ちなのです。ジジババ客様・・・。

658 ：列島縦断名無しさん：2008/05/26(月) 00:47:47 ID:6Oi+8d3KO

他で申し込みをするため海外パンフを集めるのは止めてほしい。
有るのならいいが請求したり切手代やムダが多く虚しい。
カード会社の代理店やスポーツジムの会社が会員向けに５%引きなどにしているからだ。
案内みたらパンフは自分で集めて下さいと！そして問い合わせしろと！
そして図々しい人多い。郵パックで送った事もある。

659 ：列島縦断名無しさん：2008/06/03(火) 15:13:00 ID:Yg+FE1rKO

割引で申し込むから、資料だけくれ本当に多い。こっちはボランティアじゃないぞ！

660 ：列島縦断名無しさん：2008/06/04(水) 23:11:59 ID:5pLmHO2h0

また基地外の増える夏が来るのか、、、
今年は燃油が高いから、海外厳しいよ、、

661 ：列島縦断名無しさん：2008/06/04(水) 23:53:45 ID:V6mQD8Uc0

>>653
規則は案外単純だったよ。
同一市町村内不連続ＯＫと同一指定地内不連続ＯＫを知っていればトラブルは滅多に起きない
むしろ業者としては個札５％、般周６％という五十歩百歩のような手数料がムナしかった。

662 ：列島縦断名無しさん：2008/06/25(水) 22:15:32 ID:W3p/eevH0

今日困った客が来た。
JRで、姫路から三原、そこから呉線で呉まで行って、矢野駅のほうへ北上して姫路へ帰るんだけど、
姫路→呉の往復乗車券を切ってくれって。
往路復路が同一線じゃないと往復にはできませんって言ったのに、
「おまえが黙ってりゃ誰にもバレない、こう買わないとジパングが使えない」と引き下がらない。
規則ですので…と説明してもラチがあかないから「じゃあJRの駅で購入してください」と言ったら、
「それじゃ買えないからおまえに相談してるんじゃないか」と怒鳴られた。
悪いことだっていう自覚あるなら、共犯にさせようとするなよ！
うち、大手旅行社じゃないんです。親会社の福利厚生業務の一貫で、わたしひとりで旅行業を切り盛りしているんです。
なのに、旅行業務取扱の資格は去年取ったばっかりなんです。つまり新人なの！
今、夏休みと秋の団体旅行のかきいれ時で超忙しいから、
きっぷごときで長時間居座るのやめてもらえませんか？
ただでさえ団体旅行の手配で神経すり減らしてるんだから…。
ジパングの客はいつも面倒が多すぎる。
そのくせ「ワシが稼がせてやってるだろ」って顔するし。
JR個札なんてうちじゃ２％の手数料しかもらえねーんだよ！ばーか！えらそうにすんな！
次やったらおしおきだからな！

663 ：列島縦断名無しさん：2008/06/26(木) 20:50:28 ID:s3g3Rqej0

KNTの端末使ってるんだけど、使い勝手が悪くて困る。
回答が１ページに出なくて、何回も次へ次へってボタンを押さなきゃならないし、
IIT残数照会するときは、JAL系は一便ずつ見なきゃならないし…。
うちの旅丸だけが古いんでしょうか。
JALも、っていうか全便一覧で残数が出るようになればいいのに。
まあ、JTBでも航空会社ごとだから仕方ないのかもしれないが、
せめてJAL系は全部出るようにして欲しい。ANAなら全便見れるのに！
おかげでテンパってるときはほぼANA便をお客さんにおすすめしてしまうよ。

664 ：列島縦断名無しさん：2008/06/27(金) 00:51:29 ID:uMyyA3E60

旅丸は使い勝手が悪いですよね。
０１行程とか０２行程のひとつでも間違ってたらエラーになるし・・・。
海外はＪＴＢ・国内はＳＫＨの操作が楽なのでできるだけ誘導して
販売してます。宿泊単品なら旅丸なんだけど、エリアごとの金額確認
が出来ないのはめんどくさいですね・・・

665 ：列島縦断名無しさん：2008/06/27(金) 14:22:46 ID:V/VYxg4f0

電話だけで予約しようとするのはいいんだけど、
パンフレットを手元に持たずにあれやこれや言う客ってなんなの？
確かそこに書いてあったでしょとか言われても困るんだけど。書いてないし。
行き違いがあったら困るのでページ数だけでも教えてもらえませんかって言っても
今持ってないの一点張り。じゃあおまえどこでこのツアー知ったんだよ。
そういう客に限ってパンフレットの隅々まで読んでるわけないから、
あとで絶対モメるのはわかってる。
先輩に聞いたら毎年夏に家族旅行する客で、ブラックリストに載ってた。
あー、なんであのとき電話取っちゃったんだろ。
来年は後輩に回してやる。

666 ：列島縦断名無しさん：2008/06/27(金) 15:05:14 ID:V/VYxg4f0

連続になっちゃうけど、KNTのパンフレットって最悪じゃない
今家ぞぱっく北海道見てるけど、フライト載ってないじゃん！
時間帯により追加代金がかかるとか書いてるからお客さんに聞かれたけど答えられねー
いちいち提販に電話しなきゃいけないわけ？
時間のロスなんだよばかああああああ

667 ：通りすがり人：2008/06/27(金) 16:50:50 ID:yBkx4iWQ0

何だかいろいろ大変なんですなあ。。。
これから気をつけるよ。


　　　　　　　by　客

668 ：列島縦断名無しさん：2008/06/28(土) 15:39:05 ID:iOlRBMcMO

自腹も有るし会社のもの買ったり錆残多く、
これじゃ人も離れるし、人も育たない。
お客さんの質も？？？

669 ：列島縦断名無しさん：2008/06/28(土) 15:40:09 ID:iOlRBMcMO

自腹も有るし会社のもの買ったり錆残多く、
これじゃ人も離れるし、人も育たない。
お客さんの質も？？？

670 ：列島縦断名無しさん：2008/06/28(土) 17:34:47 ID:pT+IYsk40

ここ最近の受付では
『7月19〜21の3日間で北海道か沖縄に行きたい』
と来店する若い客はDQNの確立が高い

3連休なんて料金が高いなんて当たり前なの！！

671 ：列島縦断名無しさん：2008/06/28(土) 18:31:04 ID:jX2ziV2Z0

>>670
激しく激しく同意する
もっと安くならないんですか〜って言うから
日にち変更の余地はないですかと促したら
それはできませんってキッパリと。
もうバカかと…

672 ：列島縦断名無しさん：2008/06/29(日) 00:31:29 ID:7aIa09Qx0

確立と書く奴はDQNの確率が高い

673 ：列島縦断名無しさん：2008/06/29(日) 17:01:43 ID:g5miJvn10

夏商戦は何処へ行っちゃったの！！！
五名で臨んだ今日は、三名は遊んじゃったね。

674 ：列島縦断名無しさん：2008/06/29(日) 20:48:44 ID:Qs3LEJ7GO

予算が低すぎて手配出来ないのに、居座ってごねるやついるよな。いや、安くなりませんが？みたいな。

675 ：列島縦断名無しさん：2008/06/29(日) 23:39:48 ID:deC+quMx0

>>674
それで出来るだけ予算に近い宿等をタマタマ見つけて手配して　
　旅行終了後、業者の立場のしてのショーもないクレームを　
　言いに　また居座る客とか…(-.-)

676 ：列島縦断名無しさん：2008/07/02(水) 10:51:48 ID:C16OYeYo0

1時間以上居座って、やっと沖縄を予約
数日後に電話であっさりキャンセル、申込金の即返金・・DQN

677 ：列島縦断名無しさん：2008/07/03(木) 13:13:40 ID:vwjA4tYeO

あるあるある…。

678 ：列島縦断名無しさん：2008/07/13(日) 12:08:24 ID:a0lCmLhvO

よく有る話し。こちらは立場は弱いし。
お客様は神様だから？！メチャクチャな神様もいるけど。

679 ：列島縦断名無しさん：2008/07/17(木) 17:50:19 ID:toGxIwj00

よそで空き状況聞いてきて「昨日は５部屋あいてるって言ってた」っていう客なんなの？バカなの？
空き見たならそこで予約すればいいじゃん。昨日何部屋あいてたって今日あいてないこともあるだろ。
しかも「向こうで10000円って言われた」って宿泊料金言われても、そんな設定ねーよ。
せめてどのパンフレットに載ってたプランかぐらい覚えとけよ。本当バカだろ。
バカのくせにえらそうにすんな。そしてケチるなら高級ホテルに泊まろうとすんな。
安くて良い宿から売れてくんだ。間際の予約であいてるわけねーだろ。
おまえが思うより物価は上がってんだよ！おっさん！

680 ：列島縦断名無しさん：2008/07/18(金) 11:55:09 ID:I6NbdY4W0

あーやっぱKNTだめだわ
出発２週間前になったらさっさとクーポン送ってこいよ
勝手に発送日決めておいて遅れるってなんなの？
催促したら「どこの販売店の催促も断ってます」ってえらそーに言うなよバーカ
いろんなとこから催促もらうってことはおまえらの仕事が遅いってことだろーが
おかげでこっちが客に頭下げてんだよ
マジKNT使えねーわ

681 ：列島縦断名無しさん：2008/07/21(月) 23:57:30 ID:AAtihTbQ0

>>680
首都圏？

682 ：列島縦断名無しさん：2008/07/22(火) 14:25:00 ID:Ktdbu3dF0

>>681
ううん、関西

683 ：列島縦断名無しさん：2008/07/23(水) 21:03:24 ID:WbDpYTJuO

最近暇すぎるのは、うちの店だけ？

684 ：列島縦断名無しさん：2008/07/24(木) 09:09:34 ID:B5OD1ELg0

うちは近所の大会社ｗが夏休み直前なのでけっこう忙しいよ
けど飛び込みで「この日じゃないとダメ！」って言ってくる客ばっかだからけっこう難しい。
「会社の夏休みにしか行けない」ってごねられても、満は満なんですけど…
日を変えるか金出せと言いたい

685 ：列島縦断名無しさん：2008/07/24(木) 12:18:59 ID:M9LXXOfk0

>>680
大阪だったら感じのイイ支店だったと思うけどなぁ。
繁忙期だからみんなキリキリしてるよね。
忙しいのアンタだけじゃありませんから！

686 ：列島縦断名無しさん：2008/07/31(木) 10:45:43 ID:5zr2y+j20

鹿児島県内の温泉旅館のみやげ売り場からせんべいや玄米黒酢を万引きしたとして、
男が３０日窃盗の疑いで現行犯逮捕された。男はこの旅館の温泉に入るたびに苦情を言っては
無料入浴券をせしめていた「クレーマー」。売り場では次はどんなクレームをつけてくるのかと
従業員が監視していたことから、あっさりと「御用」になった。

この容疑者は３０日、温泉に入った後に売店へ。「またまたクレームをつけるのでは」と神経を
とがらせていた従業員がボストンバッグに次々と商品を入れる容疑者を目撃。旅館を出た直後に
取り押さえ、霧島署に引き渡した。

687 ：列島縦断名無しさん：2008/08/01(金) 00:45:42 ID:DD2PtzLW0

>>686
怨みはらさでおくべきかって感じだな、この旅館の店員。

688 ：列島縦断名無しさん：2008/08/01(金) 16:28:43 ID:nbwiDx9+0

夏商戦は・・・・暇だったね〜

689 ：列島縦断名無しさん：2008/08/02(土) 09:23:12 ID:mTh2iEB00

クレーマー潰しの一つの方法として、わざと店頭カウンターに１マソ程度のギフト券を
おとりに置いておいて、それを万引きしたら首根っこ捕まえるってのは有りかもな

690 ：列島縦断名無しさん：2008/08/06(水) 09:07:21 ID:hnLRmcEM0

新幹線の変更ぐらいきくけどさあ、
「号車内の２列目か３列目希望」　→　「号車内の５列目以降希望」　って、
そんなたいそうな違いあるかあ？
たった２時間の新幹線の旅に何を求めてるわけ？
これだから田舎者は困るよ・・・

691 ：列島縦断名無しさん：2008/08/06(水) 20:47:23 ID:Jg9oCeKn0

8月14日の宿泊で予算＠1万円以内って…
もうチョット相場を知ろうね

692 ：列島縦断名無しさん：2008/08/07(木) 08:38:36 ID:qpRBVx+X0

>>691
あるあるｗｗｗ
そんな時期に泊まりたいならもっと早く言えばいいのに・・・

693 ：列島縦断名無しさん：2008/09/13(土) 22:23:42 ID:wBAEwpg70

何で今に台風来るんだよ

694 ：列島縦断名無しさん：2008/09/18(木) 22:21:01 ID:cWre0DNNO

台風トケが痛い。

695 ：列島縦断名無しさん：2008/09/20(土) 23:48:12 ID:sIVxJfap0

いわゆるムテトケね